Независимая оценка качества

«Независимая оценка качества»
на официальном сайте организации социального развития


Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки

Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.
За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018-2019 годы.

Результаты независимой оценки:
С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru
- официальном портале органов государственной власти Тюменской области

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области

Информация об участии организации в независимой оценке:
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг (ссылка на сайт организации)
Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков (ссылка на сайт организации)