Общая информация о независимой оценке

Независимая оценка — оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке.

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

Участники независимой оценки:

·        общественные советы;

·        попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;

·        всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;

·        организации социального обслуживания;

·        граждане-получатели социальных услуг;

·        экспертное сообщество.

 

Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов:

·        законности;

·        открытости и публичности;

·        добровольности участия общественных объединений;

·        независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;

·        полнота информации, используемой для проведения оценки;

·        компетентности и профессионализма членов общественного совета.

 

Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания:

1.           Открытость и доступность информации об организации

2.          Время ожидания в очереди при получении социальных услуг

3.          Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации

4.         Удовлетворенность качеством обслуживания в организации.