Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

 

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

 

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

доступность услуг для инвалидов.

 

Нормативное обеспечение независимой оценки:

 

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

 

Независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные, а также негосударственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

 

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

 

- официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/top-organizations-second.

 

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

 

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

 

Информация об участии организации в независимой оценке:

 

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг:

2019 год.

2020 год.

2021 год.

 

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков

2019 год

2020 год.

 

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

 

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm