Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

 

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

 

• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

 

• доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;

 

• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

 

• доступность услуг для инвалидов.

 

 

Нормативное обеспечение независимой оценки:

 

Нормативные правовые документы

 

Контакты Общественного совета о независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

 

Общественный совет по независимой оценке качества

 

Работа по организации независимой оценки

 

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

 

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

 

С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания, в 2021-2023 годах - 68 организаций социального обслуживания.

 

С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) МАУ «КЦСОН «Милосердие» Абатского района»проходит независимую оценку в 2024 году.

 

Результаты независимой оценки:

 

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

 

- официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/info-card/430197

 

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области: Независимая оценка качества

 

Информация об участии организации в независимой оценке:

 

Недостатков в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг не выявлено.

 

Анкета

https://docs.google.com/forms/d/1Hq2irE6fDxO3eszxdWrY6xF5tPZvdcZfZeieEcM4Z-U/edit